Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 55ww

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55ww, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản sẽ được thông báoHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
55ww Quy định sử dụng dịch vụ tại 55ww
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 55ww xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi đăng nhập — được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa khi không còn mục đích sử dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện thanh toán đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần trao đổi để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp thoại chat ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình thanh toán. Phản hồi theo thứ tự yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết điều khoản bạn cần làm rõ. Phù hợp khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi hoặc gửi kèm ảnh chụp màn hình tài khoản.

Telegram chính thức

Tìm kênh Telegram của 55ww trong phần Liên hệ trên trang web để hỏi về điều khoản sử dụng hoặc báo cáo vấn đề tài khoản qua ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quy định sử dụng tại 55ww. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản tại 55ww và truy cập dịch vụ tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không hợp lệ không được bảo đảm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không khớp tên chủ tài khoản.

Nếu không đồng ý với bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể tra cứu lịch sử giao dịch phục vụ xác minh tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.